5 cuidados que você deve ter ao conceder crédito aos seus clientes
Toda empresa possui metas de vendas que precisam ser alcançadas para manter um ritmo de crescimento sustentável. Porém, o sucesso do negócio nem sempre está ligado ao volume de vendas registrado.
O que adianta vender muito se não receber os pagamentos dos clientes? As vendas precisam ser executadas com cautela para reduzir o índice de inadimplência e garantir a qualidade dos serviços prestados.
Se a sua empresa tem passado por isso, fique tranquilo: esse problema pode ser resolvido com facilidade! Basta ter mais cuidado ao conceder crédito para os clientes através de algumas medidas simples e práticas.
Conheça agora 5 boas práticas para conceder crédito no seu negócio:
Faça uma análise de crédito mais detalhada
Fazer uma análise de crédito antes de efetivar uma venda a prazo é o primeiro passo. Mas, nesse processo, vá além das informações que possui no seu banco de dados e faça uma pesquisa mais ampla.
Para isso existem os órgãos de proteção ao crédito como o Boa Vista e o Serasa. Use também a tecnologia a seu favor.
Faça uma busca rápida na Internet digitando o nome completo da pessoa entre aspas no Google e, se houver algum protesto contra ela, aparecerá nas primeiras posições do buscador.
Não tenha medo de fazer isso achando que o cliente pode ficar irritado e ir embora. Esse processo é muito comum e eles já estão acostumados com isso.
Considere históricos de pagamentos para aumentar o crédito
Se o cliente for novo, mesmo com boas referências, evite conceder crédito muito alto logo na primeira compra. Seja cauteloso.
Registre todas as vendas e pagamentos separados por cliente e forme um histórico para ser utilizado como banco de dados de consulta.
Identifique os padrões de compra de cada cliente e realize uma projeção futura de vendas considerando um percentual de aumento no crédito sempre que a compra for paga conforme o combinado.
Solicite referências de outras empresas
Outra opção que pode ser utilizada para conceder crédito com maior grau de confiabilidade é solicitar referências comerciais para outras empresas em que o cliente compra frequentemente.
Além disso, os bancos são ótimos meios de conseguir boas informações.
Afinal, é por eles que passam a maioria das transações financeiras efetuadas pelo cliente como: compras efetuadas no débito, por meio de cartões de crédito, transferências entre contas, cheques e etc.
Exija garantias dos clientes
Algumas empresas exigem garantias antes de conceder crédito para compras a prazo, principalmente se a compra for de um bem durável e de alto valor – o caso de imóveis e automóveis, por exemplo.
Se esse for o caso da sua empresa, solicite alguma forma de garantia e também o aval de terceiros em um contrato bem formulado para garantir a proteção da empresa em caso de inadimplência.
Automatize a gestão de créditos
A solução para reduzir as taxas de inadimplência em qualquer negócio depende de cuidados e medidas adotadas estrategicamente. Uma dessas soluções é a automatização da gestão de créditos.
Com o avanço das tecnologias de comunicação e principalmente da Internet, um software específico pode entregar informações unificadas em tempo reduzido, exigindo menos esforços e garantindo vendas mais seguras e rápidas.
Além disso, contar com um bom software de gestão de crédito pode melhorar a experiência de compra dos clientes através da eficiência dos serviços.
Por isso, não deixe essas dicas só na teoria! Para conceder crédito de maneira mais eficiente, coloque isso em prática hoje mesmo e dê um upgrade no processo de vendas da sua empresa.
Não se esqueça também de assinar a nossa newsletter para continuar por dentro das melhores práticas do mercado!
Equipe DEPS Tecnologia
Guia prático: como o marketing de conteúdo pode aumentar as vendas
Em busca de entender o que levava alguém a realizar uma compra em uma loja e não em outra, lá no final do século XIX o empresário E. St. Elmo Lewis desenvolveu um modelo de estratégia conhecido como funil de vendas.
Um modelo que, mesmo depois de mais de um século, continua beneficiando todo tipo de negócio, principalmente aqueles que funcionam na web e ainda contam com a ajuda do marketing de conteúdo para ampliar seus resultados na rede.
Agora, se você ainda não sabe o que é funil de vendas e nem onde o marketing de conteúdo se localiza dentro dessa estratégia de vendas, não se preocupe, pois vamos falar justamente a respeito disso aqui no post. Confira!
O raio-X do funil de vendas
Para início de conversa, devemos entender o que é o funil de vendas.
E aí, para isso, nada melhor do que imaginar um funil e dividi-lo em três partes, sendo a primeira a do topo, mais largo, a do meio e a última sendo aquela do fundo, mais estreita.
Imaginou? Pois é nesse funil que entram os visitantes do seu site e saem os clientes.
Funciona assim: na primeira parte, a do topo, você encontra todo tipo de usuário, inclusive (e principalmente) aqueles que ainda não sabem que têm uma necessidade ou problema em que sua empresa poderia ajudar a resolver.
Depois, no meio, podemos ver aquelas pessoas que já entenderam que têm um determinado problema e estão à procura de resolvê-lo.
É quando um simples usuário se torna um cliente em potencial ou, em outras palavras, um lead.
E aí, já no fundo, encontram-se aqueles que estão cogitando contar com sua empresa para sanar seus problemas, podendo sair de dentro do funil como clientes.
De visitante a cliente por meio do marketing de conteúdo
Entendeu como funciona a trajetória do cliente por meio do funil de vendas?
Ótimo! No entanto, é bom ter em mente que para levar essa pessoa de uma parte à outra do funil é necessário contar com a ajuda do marketing de conteúdo.
Diferentemente do que acontece no marketing off-line — que ainda vale a pena —, no marketing digital e no de conteúdo, para capturar o foco da sua audiência, é necessário entregar algo de útil e não apenas ficar bombardeando com publicidade.
Afinal, na web ela está sempre a um clique de distância daquele seu concorrente que não está apenas gritando por atenção.
Por isso, é importante produzir bastante conteúdo, com qualidade, e que faça com que o usuário vá de uma parte para outra do funil.
Podemos dar alguns exemplos de qual é o conteúdo que casa melhor com cada parte dessa jornada de vendas:
- Para o topo do funil: artigos de blogs, posts de redes sociais e até infográficos;
- Para o meio do funil: white papers, e-books e tutoriais;
- Para o fundo do funil: vídeos com cases de sucesso do seu produto, landing pages com informações sobre o serviço e até pesquisas de mercado.
Acompanhando os resultados
Por fim, é bom ter em mente que, assim como é importante analisar as métricas de um blog, também é muito importante analisar os resultados de cada etapa do funil de vendas.
E para isso é necessário que as equipes de vendas e de marketing tenham total sintonia, tanto ao observar o comportamento dos visitantes e clientes, quanto para criar e ajustar o conteúdo certo para cada um deles.
Como o marketing de conteúdo pode aumentar as vendas
Agora que você já sabe qual é a importância do funil de vendas para o seu negócio e como o marketing de conteúdo é colocado dentro dessa estratégia, que tal colocá-lo em prática na sua empresa agora mesmo?
Gostou da ideia? Então entre em contato com a gente agora mesmo!
Roder Cypriano | Especialista em Inbound Marketing