Chamando atenção desde o seu lançamento, o chatbot da OpenAI chamado de ChatGPT apresenta um processamento de linguagem natural e usa do machine learning para isso.
Porém, ainda causa estranhamento, indo muito além do que seria possível imaginar para a inteligência artificial. Atualmente, já se separam dois grupos, onde há os defensores e os que não acreditam ser válido investir unicamente nesta tecnologia.
Considerando ambos os lados e buscando toda informação necessária sobre essa temática, desenvolvemos este artigo que irá esclarecer suas dúvidas sobre a conexão do ChatGPT com o marketing digital.
Tenha uma boa leitura e descubra mais sobre esta novidade tecnológica.
O que é ChatGPT?
Primeiramente, vamos deixar aqui explicado o que de fato é este chatbot. Seu nome é referente a uma sigla para Chat Generative Pre-Trained Transformer, que podemos traduzir de forma livre para transformador pré-treinado gerador de bate-papo.
Essa tecnologia foi desenvolvida para gerar textos em uma linguagem natural e que se assemelhasse muito a um ser humano. Sua estruturação se baseia em um grande conjunto de dados e nas trocas de conversas, tornando assim, capaz de produzir textos com coerência e que se enquadrem dentro de contextos durante um diálogo.
O responsável pela sua criação foi a empresa de inteligência artificial localizada em São Francisco, chamada de OpenAI Inc. A princípio, uma empresa sem fins lucrativos, que então teve a participação de grandes nomes, como Elon Musk, Ilya Sutskever (Google), Peter Thiel (cofundador do Paypal) e Reid Hoffman (cofundador do LinkedIn).
Hoje, nomes tão fortes quanto os envolvidos inicialmente também fazem parte como investidores, estando entre eles a Microsoft, por exemplo.
Como é seu uso e sua conexão com o marketing digital?
Contribuindo diretamente com o marketing digital, ele pode analisar o perfil do consumidor, captar seus dados de comportamento, oferecer informações importantes para tomada de decisão, assim como também direcionar os profissionais a criarem mensagens e canais capazes de atingir mais diretamente seu público-alvo.
A inteligência artificial também é capaz de otimizar conteúdos como questões de design em landing pages e até mesmo suas taxas de conversão. Entretanto, seu destaque ainda fica mais envolvido com as questões de aprimoração da criatividade humana e suas ferramentas para desenvolvimento de estratégias mais eficientes.
Nitidamente, é possível agregar benefícios e vantagens usando esta inteligência artificial em seu negócio, porém, é preciso destacar que deve ser utilizado como uma ferramenta de auxílio e não de substituição.
E onde é possível aplicar isso no marketing digital? Te diremos também! É possível com o ChatGPT gerar ideias de conteúdo, ele irá auxiliar a criar títulos e até mesmo materiais, possibilitando expandir isso além do que é gerado por humanos.
Na parte de edição, a inteligência artificial pode passar pelo conteúdo e indicar melhorias textuais, potencializar a qualidade do desenvolvimento e ainda reduzir as chances de erros gramaticais.
Voltado para a área de SEO, é possível auxiliar os profissionais do time de marketing a gerar ideias para as importantes palavras-chave, sempre utilizadas em conteúdos para blogs e redes sociais. Assim como também pode criar legendas tanto para vídeos como para conteúdos em áudio, ampliando desta forma a acessibilidade para um público ainda maior.
E o ChatGPT consegue criar um assistente virtual que poderá oferecer ajuda para os clientes em diversas tarefas, como agendamento de consultas, solicitação de novos produtos, questões envolvendo localização e informações em um geral.
Apesar de favorecer essas criações, essa inteligência artificial também serve para mostrar como o conteúdo feito a mão pode ser mais valioso. Pois, por fim, nada substitui as ações humanas. Mesmo dentro das melhores estratégias e direcionando o ChatGPT, somente humanos conseguem manter a sensibilidade e emoção que, no fim, é o motivo para a maior aproximação entre pessoas.
Por conta disso, existe o chamado “grande paradoxo da IA (inteligência artificial)”, onde empresas e profissionais de marketing buscam o equilíbrio entre a utilização desta ferramenta considerando os riscos e benefícios.
Avaliando seus prós e contras, é inegável que quando se trata de conteúdo criado por humanos, há mais personalização, criatividade e exclusividade, pois este se baseia em experiências pessoais e emoções. Enquanto o conteúdo gerado por tecnologias acaba se limitando aos dados para que são treinados.
Os conteúdos desenvolvidos por humanos possuem variações se tratando de qualidade, porém, ainda assim tende a ser melhores do que o conteúdo do ChatGPT, pois o conhecimento, experiência e pesquisa acabam fazendo a diferença quando se trata de criação humana.
Outra coisa que não é possível exigir de uma inteligência artificial é a compreensão profunda de assuntos ou contextos. Essa conexão não abrange recursos tecnológicos desse tipo a ponto de desenvolver uma profundidade.
Isso também se aplica ao que já citamos anteriormente envolvendo as emoções, opiniões e até mesmo a autenticidade. O ser humano possui a capacidade de criar conteúdos naturais e transmitir isso durante sua troca de informações e em variadas nuances.
Existe também a questão da finalidade da produção. Geralmente, quando feita por humanos, esta possui o entretenimento ou a persuasão como objetivo. Já para a inteligência artificial, é mais focada em grandes volumes de conteúdo, o que pode gerar resultados mais genéricos.
Por fim, agora mostrando ambos os lados, é possível que cada um tire suas próprias conclusões. Mas é correto afirmar que de qualquer forma, o ChatGPT ainda exigirá uma curadoria e intervenção humana para assim entregar os melhores resultados.
Sendo assim, o melhor é explorar seus benefícios para tornar a rotina de criação ainda mais produtiva e contar com esse auxílio tecnológico, mas sem deixar de lado a importância da humanização dentro das empresas.
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Até a próxima!
Agência Parceira LAHAR
