A grande maioria da população relaciona a inteligência artificial (IA) aos filmes de ficção científica, máquinas dominando o mundo dos seres humanos e muita tecnologia envolvida.
Tirando as partes que são um tanto quanto exageradas para fazer parte dos roteiros de cinema, a inteligência artificial na verdade está mais presente no nosso dia a dia do que imaginávamos, inclusive sendo uma facilitadora se tratando de resoluções de alguns problemas.
Porém, sabemos também que tudo parece novidade e que esse é um assunto que nem sempre é explorado o suficiente para se ter um entendimento real. Por conta disso, desenvolvemos este artigo para mostrar que além de útil, ela está presente também no mundo do marketing digital.
Continue essa leitura e aprenda mais sobre inteligência artificial no marketing digital!
Primeiramente, o que é inteligência artificial (IA)?
É importante inicialmente ter um entendimento sobre o que se trata seu conceito, antes mesmo de descobrir onde é aplicada e em quais métodos. De fato, a inteligência artificial busca simular as habilidades humanas, mas como uma forma de solucionar problemas através de sistemas computacionais.
Sim, realmente existem robôs na história, porém estes existem e permanecem somente dentro destes sistemas e são programados para exercer funções específicas. Ele pode inclusive não ser uma máquina exatamente, mas apenas uma sequência de códigos que são aplicados dentro de um outro sistema.
Para ser mais fácil entender, um bom exemplo é o Google. Sim, ele utiliza também esse método! Isso funciona da seguinte forma, ao entrar na barra de pesquisa, basta algumas palavras-chave para encontrar milhões de resultados, isso ocorre através da inteligência artificial.
Por isso, citamos que hoje em dia é fácil encontrar esses algoritmos aplicados em diversas plataformas da internet e a cada dia essa vem sendo uma tendência em maior crescimento.
Seu destaque vem tomando proporções tão grandiosas que agora até mesmo na área do marketing digital esses algoritmos são aplicados dentro de estratégias e nós iremos te contar como.
Como funciona a inteligência artificial (IA) no marketing digital?
Basicamente o que envolve a inteligência artificial dentro do marketing digital passa pela chamada machine learning, que nada mais é que o processo em que há a personalização usando as características para cada campanha. Este robô atuará nos anúncios e entenderá quais os objetivos que devem ser alcançados.
E para explicar melhor sobre isso, separamos algumas das ações que envolvem essas aplicações.
O primeiro item dessa lista é a qualificação de leads, com ele a inteligência artificial identifica de forma mais precisa as listas tanto de clientes quanto prospects com maior potencial. Para cada venda efetivada, mais os dados são captados e atualizados para um melhor desempenho, assim também poupando tempo e sendo mais assertivos nas campanhas.
Outro meio de uso é nas mídias pagas, podendo ajudar a criar anúncios mais personalizados, podendo ser desenvolvido até mesmo de forma específica para uma única pessoa. Com auxílio das informações passadas, o machine learning cria a combinação que mais faz sentido para atingir determinado perfil. Os dados podem ser os sites que o cliente visita, onde ele clica e seu comportamento na internet.
Existem também os meios de sistema de recomendação, que com certeza você já viu acontecer, afinal Amazon, Netflix e Spotify são alguns que utilizam esse método. Aplicando este mecanismo é utilizado os dados coletados dos usuários e desta forma consegue-se identificar quais as possibilidades poderão lhe agradar.
Dos mais populares também temos os chamados chatbots, que através do machine learning conseguem auxiliar visitantes dentro dos sites sendo ótimas opções para serviços de atendimento ao cliente de forma automatizada.
Também é possível utilizar a inteligência artificial com formatos já bem conhecidos como, por exemplo, o marketing de conteúdo, onde a união do vínculo criado através de conteúdos relevantes e bem-produzidos fazem parte de uma boa estratégia para que o machine learning consiga analisar dados.
Quais os prós e contras em utilizar a inteligência artificial no marketing digital?
Com a inteligência artificial junto do marketing digital é possível falar com cada pessoa de uma forma específica, ou um grupo determinado e ao mesmo tempo ter maximização dos ganhos e otimização nos custos aplicados às campanhas. E pode ser aplicado em todo tipo de segmento e tamanho de empresa.
Seus benefícios podem ir do mais óbvio que seria redução de riscos, potencialização da satisfação do cliente, aumento de receita, mas também detalhes mais específicos como menos chances de tomadas de decisão erradas por parte da empresa.
Com o uso dessa ferramenta é possível que todos saiam ganhando, o cliente que recebe conteúdos de seu interesse, enquanto a empresa a chance de fazer uma nova venda, desta forma também é criado não apenas um vínculo como também a fidelização natural do cliente.
O maior desafio fica em estruturar e executar as estratégias de marketing de forma efetiva, por isso é necessário ter um excelente conhecimento sobre a construção e as dores que a persona possui. Após obter os dados, as aplicações se tornam mais rápidas e assertivas.
Caberá à equipe de marketing definir critérios e decidir a melhor forma de aplicar a inteligência artificial dentro de suas campanhas e processos, por ser uma ferramenta que vem em constante mudança e atualização, para seu uso é preciso uma atenção e cuidado a mais.
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Agência Parceira LAHAR
