Você já teve a sensação de acreditar que as suas estratégias de marketing não estão trazendo os resultados que deveriam? Muitos empresários também têm essa mesma dúvida e ela pode ser facilmente respondida com uma auditoria de marketing.
Resumidamente, a auditoria de marketing é uma avaliação minuciosa de todas as ações e estratégias de marketing de uma empresa. Este tipo de análise tem como objetivo direcionar os esforços feitos para gerar mais resultados.
Quer saber mais sobre ela e como colocá-la em prática na sua empresa? Continue a leitura deste artigo!
O que é auditoria de marketing?
Uma auditoria de marketing consiste em analisar e avaliar todas as estratégias adotadas para verificar quais delas estão gerando resultados positivos e entender quais campanhas devem ser revistas. Em resumo, é fazer uma avaliação de tudo o que foi colocado em ação para promover o seu negócio.
Da análise das suas campanhas de e-mail marketing, passando pelo trabalho de SEO, até o nível de engajamento gerado pelas suas ações nas redes sociais, absolutamente tudo deve ser avaliado. O objetivo é entender melhor quais são as estratégias mais eficientes e quais não trouxeram os retornos esperados pela equipe de marketing.
A ideia é utilizar melhor os recursos disponíveis, oferecendo uma experiência mais satisfatória ao usuário, seja com campanhas mais segmentadas, seja com uma abordagem diferente nas suas newsletters. Ao procurar por pontos de melhoria regularmente, a tendência é sempre conseguir números melhores.
Esta tarefa, porém, não é das mais simples, afinal, passa diretamente por uma análise de tudo o que foi feito e uma busca por erros no planejamento. A análise se torna ainda mais complexa quando feita internamente, já que alguns vícios podem prejudicar este levantamento e, por isso, a terceirização desta tarefa muitas vezes acaba sendo útil.
A importância da auditoria de marketing
A maioria das empresas realiza uma auditoria de marketing para identificar e revisar o que está funcionando bem, o que não está e, o mais importante; o que seus concorrentes estão fazendo.
Uma auditoria de marketing bem-sucedida abrange todas as áreas do cenário de marketing do seu setor.
Você não pode se concentrar em um único canal – o marketing da sua empresa precisa ser revisado em todas as etapas do funil. A auditoria de sua posição atual (e para onde você espera chegar) ajuda você a tomar decisões informadas sobre orçamento e oportunidades.
Portanto, uma auditoria de marketing é importante para garantir que você esteja no caminho certo para atingir as metas definidas em sua estratégia de marketing.
O marketing pode mudar rapidamente. Seus concorrentes podem começar a investir pesadamente em PPC ou SEO. Se você não auditasse seu mix de marketing, como saberia disso?
Quais os benefícios da auditoria de marketing?
Ainda não está convencido de que uma auditoria de marketing é importante para o desempenho das suas estratégias e campanhas de comunicação? Para acabar com essa dúvida, separamos os três principais benefícios desta ação. Veja:
1 – Correção de erros
Decidiu apostar em determinada palavra-chave para, por exemplo, aumentar o tráfego do seu blog e os resultados não foram os esperados? A auditoria de marketing vai analisar esta situação, fornecendo os recursos necessários para você ajustar as suas estratégias, rever o planejamento e procurar uma solução mais eficiente.
2 – Decisões mais rápidas e assertivas
Com a ajuda desta auditoria, você passa a tomar decisões mais precisas e eficientes, afinal, as informações sobre o que funciona, o que precisa ser aprimorado e aquilo que não gera resultados estão disponíveis dentro desta análise interna. Com estes insights, o processo de tomada de decisão se torna mais preciso, levando a decisões realmente efetivas.
3 – Melhor utilização de recursos
Outra vantagem de realizar uma auditoria de marketing é o melhor aproveitamento do orçamento para o setor. Afinal, quando você compreende que determinada estratégia não funciona, qual é o sentido de continuar esse investimento? A análise permite a realocação destes recursos para ações e campanhas que resultem nos números esperados.
Como fazer uma auditoria de marketing em 4 passos
Agora que você já conhece a importância e os benefícios de realizar uma auditoria de marketing na sua empresa, vamos te mostrar os 4 passos para realizar a sua. Confira!
Passo 1: Determinar quais pontos serão analisados
A primeira etapa é a mais simples: determinar quais aspectos do plano de marketing serão analisados. Fazer isso tornará a tarefa mais fácil e evitará, por exemplo, que a equipe fique sobrecarregada para cuidar de tantas informações.
O cenário ideal, é claro, é analisar absolutamente tudo o que foi feito — dos links patrocinados até os resultados com o marketing de conteúdo — para promover a empresa, porém, nem sempre isso é possível. Portanto, antes de começar o processo de análise, é preciso definir quais são as estratégias que vão passar por este pente fino.
Passo 2: Utilizar metas como referência
Mas como separar o que deu certo e aquilo que não funcionou? É hora de voltar ao planejamento e identificar quais foram as metas traçadas para cada estratégia. Quando você decidiu, por exemplo, investir uma quantia do orçamento na produção de conteúdo relevantes para o blog, qual é a porcentagem de aumento de tráfego que você esperava?
Ao comparar o resultado esperado com o desempenho real, determinar o que funcionou e o que precisa de ajustes se torna uma tarefa mais precisa, afinal, é baseada nas expectativas criadas anteriormente. A vantagem da auditoria é que ela pode modificar também os objetivos traçados, adequando as metas ao cenário do momento.
Passo 3: Avaliar o desempenho por meio de indicadores
Para tornar o processo de auditoria de marketing ainda mais completo, não se esqueça de utilizar indicadores e métricas para enriquecer a análise. Determine alguns KPIs (Key Performance Indicators) para acompanhar, de fato, como cada uma das suas estratégias está performando.
Para uma avaliação mais profunda, não se deixe enganar pelas métricas de vaidade e foque também em taxas mais específicas, como o bounce rate ou o tempo de permanência na página. Afinal, de que adianta muitos seguidores no Instagram se o engajamento — que é o que realmente importa — está baixo? Estas questões devem ser avaliadas.
Passo 4: realizar as mudanças necessárias
Todos os pontos anteriores levam ao mais importante: mudar. Afinal, o grande propósito ao realizar uma auditoria é encontrar as melhores maneiras de aprimorar o desempenho das estratégias e campanhas de marketing, certo? Com os resultados desta análise, é fundamental colocar a mão na massa e alterar o que for preciso.
Por exemplo, chegou à conclusão de que o seu CAC (Custo de Aquisição por Cliente) está muito elevado? Então é hora de agir para reduzir esse número. Já que a ideia é corrigir o que não está funcionando e aproveitar melhor os recursos, reformule suas estratégias, aplique outros conceitos e modifique o que for necessário para alcançar as metas.
A auditoria de marketing, portanto, pode ajudar o seu negócio a utilizar melhor os recursos disponíveis e, como consequência, otimizar o desempenho das suas ações e campanhas. Desta forma, analisando quais pontos podem — ou devem — ser melhorados regularmente, fica mais fácil acertar na tomada de decisão, adotando estratégias mais precisas.
A auditoria de marketing é um processo bastante importante e recomenda-se que seja feita por uma pessoa de fora, para que ela tenha uma visão real e sem expectativas do processo.
Para isso, você pode contar com a parceria da Olá Multicom – uma agência de marketing especialista em planejamento e auditoria. Quer saber mais? Entre em contato!
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Até mais!
Agência Parceira LAHAR