Vamos ajudar sua empresa a arrebentar em vendas

 

Varejista fazendo qualificação de leads por telefone, observando lista em seu notebook, com caixas empilhadas em prateleiras ao fundo.

O que é qualificação de leads? Aprenda como fazer de forma eficiente

Antes de entender sobre a qualificação de leads, é importante entender melhor sobre o conceito de lead. Para exemplificar, podemos dizer que leads são como consumidores caminhando pela rua e passando diante da sua loja em um ponto físico.

Eles passam, observam sua vitrine e pensam sobre entrar, ou não. E a qualificação dos leads se refere ao método que será utilizado para convencer esse possível cliente a entrar, ver seus produtos e optar por levá-los.

Entretanto tudo isso irá acontecer de forma online e claro, utilizando outros formatos e estratégias além de uma vitrine visualmente atrativa. Então continue lendo este artigo e aprenda mais sobre os leads e sua qualificação.

 

O que é qualificação de leads?

Como ficou entendido, o lead é um possível cliente. No mundo digital, em troca de conteúdo rico, ele repassa em formulário ou inscrição seus dados para contato e assim entra em uma jornada de compra.

Entretanto, até a finalização existem diversas etapas. E nesse caminho, além da decisão de compra ser reforçada, há ainda diversas possibilidades de trabalhar com estratégias de inbound marketing para criar vínculos com o consumidor e agregar maior credibilidade para a sua empresa.

E é nessa circunstância que se enquadra a qualificação dos leads, onde se evita investimentos e tempos desperdiçados com leads pouco assertivos, reduzindo assim a chance de erro na conversão.

Existe a diferença entre prospects, visitantes e contatos, então vamos te explicar melhor sobre.

Visitantes se enquadram no perfil que apenas chegam até sua marca ou empresa, descobrem sua existência, mas não necessariamente se tornam leads, pois o acesso apenas não o torna um consumidor.

Prospects, são o perfil determinado pela equipe de marketing, é analisado e encontrado neles um cliente em potencial, seguindo os critérios que são determinados para levar à decisão de compra. Diferente dos visitantes, os prospects possuem maior potencial de se tornar consumidor.

E por fim temos os contatos, que são quaisquer pessoas que podem ser acessadas não importando sua etapa de funil, pois a empresa já possui contatos como telefone, e-mail, ou endereço do cliente em potencial.

Entender onde cada um se enquadra faz parte da qualificação de leads, pois nem todos que acessam suas mídias digitais seguem a jornada completa. Este processo de segmentação é importante para conversão em leads.

Com esse método e boas estratégias para geração de leads é de se esperar que surjam muitos prospects, mas para não se manter no subjetivo, critérios para qualificação de lead deverão ser usados.

 

Motivos para qualificar os leads

As vantagens de qualificar leads incluem desenvolver uma proximidade muito maior com seus clientes, e com essa comunicação, além da conversão, temos a fidelização. Logo, os resultados se tornam não somente satisfatórios, mas também duradouros.

Outro ponto é o entendimento de quem é seu público-alvo, podendo desenvolver campanhas específicas gerando mais oportunidades de venda. Essa ação é chamada de inteligência comercial, onde agrega as estratégias junto do conhecimento obtido sobre os potenciais clientes, favorecendo a finalização da venda.

E claro, o que citamos anteriormente sobre otimização do tempo, desta forma é utilizado tempo para nutrir leads que estão prontos para conversão e não com um público amplo demais.

 

Como qualificar leads de forma eficiente?

A primeira dica, também a mais garantida, é de fato agregar à sua equipe uma empresa qualificada para isso. A Olá Multicom conta com especialistas em atrair novos leads, e também auxilia na conversão dos mesmos.

Caso a ideia seja você mesmo tentar fazer a qualificação de leads, temos dicas que serão valiosas, pois na prática qualquer detalhe fará diferença nos resultados.

Os critérios se baseiam em características capazes de definir um lead nivelando sua disposição em consumir seu produto ou serviço e o separando em um potencial mais frio, morno ou quente.

O primeiro passo podemos considerar a verificação do grau de interesse do prospect, mas como fazer isso? Apenas baixar o conteúdo enviado não garante o interesse de fato, sendo assim, a melhor maneira é o contato questionando, seja por telefone, chat ou e-mail.

Existem perguntas consideradas gatilhos como:

  • Possui alguma dúvida sobre nossos produtos?
  • Deseja aprender mais sobre determinado assunto?
  • Você pensa em comprar este produto?

Cada pergunta varia conforme seu nicho e onde o possível lead se encontra. Se obtiver uma resposta negativa, está definido que este não será um lead qualificado, caso não haja resposta alguma é possível permanecer acompanhando com e-mails, entretanto se passar de oito tentativas e não houver retornos, também opte por descartar este lead.

Em casos de retorno positivo, não se abafe, com calma será nutrido este lead. Esteja disponível para troca de informações.

Estude quem é seu prospect para entender o que ele busca, saber suas dores, quais suas metas e objetivos, afinal, tudo isso é importante para entregar o que ele almeja.

Perguntar envolvendo essas informações costumam colaborar muito para o direcionamento, caso suas respostas não sejam compatíveis com seu produto ou serviço, não resta o que fazer além de descartá-lo, mas se for, é hora de enviar a ele um orçamento.

Outros fatores também fazem a diferença, tanto questões financeiras, quanto referentes ao timing. Então, sutilmente, é importante fazer perguntas sobre quanto o possível cliente está disposto a investir, quando pretende adquirir uma solução para o seu problema e até mesmo se consome produtos similares.

 

Como podemos observar, ter tato e manter um diálogo bem esclarecido direciona tanto o cliente para sua finalização, quanto a empresa para entender o que seu público vem buscando e assim leads são qualificados.

Gostou dessas dicas? Para aprender ainda mais sobre captação de leads e planejamentos estratégicos, entre em contato com a Olá Multicom. Temos especialistas prontos para auxiliar sua empresa a trazer resultados online!

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Agência Parceira LAHAR

Roder Cypriano

Olá Multicom – Agência de Inbound Marketing