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“Lead” é a palavra inglesa que, no contexto do marketing digital, usamos para nos referirmos ao bom e velho “prospecto” de outrora. Diferentemente do cliente, o prospecto era aquele contato comercial que ainda não havia efetuado uma compra ou contratado o serviço da sua empresa, mas que poderia vir a fazê-lo no futuro e, por isso, você dedicava atenção a ele. Basicamente, é aquele cliente que, por exemplo, solicitava um orçamento ou entrava na loja “só pra dar uma olhada”.
Uma pesquisa do Sebrae divulgada em 2014 revelou que, no primeiro ano de mercado, uma das principais dificuldades encontradas pelos empreendedores é precisamente a de formar uma carteira de clientes – cerca de um quarto dos entrevistados apontaram esse como sendo o principal obstáculo à perenidade da empresa. Aumentar a taxa de fidelização, resolver as reclamações de forma rápida, aperfeiçoar as formas de comunicação com o público-alvo – todos esses são importantes desafios para as empresas nos dias de hoje.
O dito popular “a união faz a força” ressoa como mão e luva no ambiente de trabalho. Quando se trata de vendedores, eles nem sempre chegam à melhor performance sozinhos. Por existirem atividades complexas, o que é comum no contexto empresarial, quase sempre os resultados só podem ser alcançados com um bom planejamento em equipe.
Gerir o tempo é das tarefas mais desafiadoras do nosso tempo. Isso porque, a cada dia que passa, aumenta a nossa sensação de que as 24 horas do dia são insuficientes para tantos compromissos que temos de realizar.
O relacionamento com o cliente é considerado a chave das vendas num futuro próximo. Por isso, hoje já se fala em marketing de relacionamento. Diversas companhias ao redor do mundo têm apostado em novas formas de vender e fazer marketing que priorizam a comunicação e o relacionamento com o público, tendo por base a inovação – a exemplo, o smartphone.
No primeiro post desta série, abordamos o tópico resolução de problemas, habilidade primordial de um campeão de vendas, cujo proveito é resguardar toda a corporação de transtornos futuros por questões mal resolvidas hoje.
Este é o primeiro artigo de uma série sobre 12 habilidades que um campeão de vendas precisa ter ou desenvolver. Se você tem o interesse de esquentar os resultados das vendas dentro da sua empresa, fique atento a essas estratégias e veja qual (ou quais) delas você precisa aprimorar.
Pensando no impacto que alguns desacertos podem trazer aos seus negócios, vamos apresentar no post de hoje 7 erros de vendas que você deve evitar para não levar por água abaixo os resultados tão esperados na receita da sua empresa.
O preço é uma das coisas que mais importam para o consumidor, mas é praticamente impossível que ele se mantenha o mesmo ao longo do tempo, por razões as mais compreensíveis. Embora existam aqueles clientes fidelizados que não deixarão de consumir por causa do aumento no valor do produto, muitos abandonarão a marca simplesmente por causa de uns reais a mais.
Nem sempre é consolador aguardar o cliente passar pelas fases da jornada de compra até que chegue à conversão. Além da demanda de tempo que esse percurso leva, sabemos que nem todos os interessados efetivarão a compra. A sensação é de tempo perdido. Será possível criar atalhos nesse trajeto e gerar senso de urgência para vender mais?